ESTADO DE LOS DISPOSITIVOS
Todos los dispositivos vendidos son productos usados y reacondicionados, por lo que pueden presentar signos de uso, tales como marcas estéticas que varían según la categoría de compra.
CATEGORÍAS DE CALIDAD
GRADO A
Pantalla, teclado y trackpad en condiciones “como nuevo”, sin rasguños. Chasis también en perfecto estado, sin marcas.
GRADO B
Pantalla con pequeños rasguños y píxeles muertos apenas perceptibles. El chasis puede tener rasguños leves. Teclado y trackpad pueden presentar pequeños rasguños superficiales.
GRADO C
La pantalla, teclado y trackpad pueden presentar ligeros rasguños y píxeles muertos perceptibles. El chasis puede tener rasguños y algún impacto leve que no afecta el funcionamiento.
VERIFICACIÓN DE DISPOSITIVOS
Todos los dispositivos han sido revisados, borrados, probados y verificados para asegurar su total funcionalidad, sin importar la categoría.
SISTEMA OPERATIVO
Los dispositivos pueden incluir o no una licencia de sistema operativo. En las especificaciones del pedido se detallará esta información. Los sistemas operativos proporcionados serán licencias originales de Microsoft.
ASPECTOS DE EQUIPOS
Los equipos pueden tener modificaciones en el color o acabado original, ya que en algunos casos son repintados para mejorar su apariencia.
GARANTÍA
EQUIPOS REACONDICIONADOS
24 meses desde la fecha de venta al usuario final.
ACCESORIOS Y CONSUMIBLES
(baterías, pilas, fusibles, transformadores, etc.): 2 meses desde la venta al usuario final.
BATERÍAS
Garantía de que tendrán al menos el 68% de su capacidad al momento de la venta al usuario final.
PROCESOS DE GARANTÍA
En caso de anomalía cubierta por la garantía, se procederá a la reparación, sustitución o devolución sin coste, según los términos legales. Si el defecto es causado por uso indebido, negligencia, golpes, humedad, manipulaciones no autorizadas, entre otros, la reparación será facturable tras presentar un presupuesto que deberá ser aprobado y pagado antes de proceder.
ENVÍOS FUERA DE GARANTÍA
Si el equipo está fuera de garantía o el presupuesto no es aprobado, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente (15 €). En caso de aplicar la garantía, los envíos serán gratuitos dentro del territorio nacional, exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
COMPROBANTE DE COMPRA
Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar un comprobante de compra (ticket, recibo o factura).
CONTACTO PARA GARANTÍAS
En caso de detectar un fallo en el producto, el consumidor puede contactar al servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico info@khairo.es.
Al abrir una incidencia, se asignará un número de expediente y se proporcionarán instrucciones para gestionar el proceso.
SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Todos los dispositivos están protegidos con marcas de seguridad (Void) estratégicamente ubicadas. Si estas marcas estuvieran dañadas, manipuladas o ausentes, la garantía será anulada.
EMPAQUE
Salvo que se especifique lo contrario, los dispositivos se entregarán en cajas genéricas, debidamente protegidos y acompañados de sus accesorios correspondientes.